Términos y condiciones

Astrion es una tienda en línea operada por BIGPRIME S.A.C, con RUC 20601308992 y domicilio en Av. Nicolás Ayllón N.° 2941, piso 7, oficina 7C, Urb. Fundo Puente, El Agustino, Lima. Puedes contactarnos por WhatsApp, por correo a luish192@gmail.com o en nuestro punto de recojo, de lunes a sábado, 9:00 a 18:00.

Somos distribuidores de productos de tecnología.

• Personas mayores de 18 años con DNI o carné de extranjería, y empresas o personas con RUC.
• Las entregas se hacen solo dentro del Perú.
• No necesitas crear una cuenta. Eres responsable de que los datos que ingresas (documento, nombre, correo, celular y dirección) sean correctos y tuyos.

• Todos los productos son nuevos, originales y sellados, salvo que la ficha diga expresamente lo contrario.
• Las fotos son referenciales. Las especificaciones provienen del fabricante; las revisamos, pero el fabricante puede cambiar detalles menores (color de la caja, accesorios incluidos, versión de un componente) sin aviso. Si un cambio afecta lo que compraste, te avisamos antes de despachar.
• Si tienes dudas sobre compatibilidad, pregúntanos antes de comprar: te ayudamos sin costo.

• Los precios están en soles (S/) e incluyen IGV. El costo de envío, cuando aplica, se muestra aparte antes de confirmar.
• Los precios pueden cambiar en cualquier momento porque dependen del tipo de cambio y del costo del proveedor. El precio que vale para tu compra es el que aparece en el checkout al confirmar el pedido.
• Las promociones indican su vigencia o el stock disponible. Si no dicen otra cosa, valen hasta agotar stock.
• El stock se actualiza varias veces al día. Si un producto se agota entre tu pago y nuestra compra, te avisamos y eliges entre esperar, cambiarlo por uno equivalente o recibir la devolución completa de lo pagado por ese producto.
• Si por un error técnico evidente se publica un precio claramente distinto al real (por ejemplo, un decimal mal puesto), te contactaremos antes de despachar para ofrecerte comprar al precio correcto o anular el pedido con devolución total. Nunca cobraremos un monto distinto al que aceptaste sin tu consentimiento.
• Vendemos hasta 20 unidades por producto en cada pedido. Para cantidades mayores, escríbenos para una cotización corporativa.

1. Haces tu pedido en el checkout y recibes un código que empieza con P-. Guárdalo: con él y tu documento puedes ver tu compra en Mis pedidos.
2. La compra queda confirmada cuando validamos tu pago. Recién ahí reservamos el producto con el proveedor y empiezan a correr los plazos de entrega.
3. Podemos anular un pedido antes de despacharlo si el pago no se acredita, si no podemos verificar la identidad del comprador o si detectamos indicios de fraude. En ese caso te devolvemos todo lo pagado.
4. Puedes anular tu pedido sin costo mientras no lo hayamos despachado. Si ya lo compramos al proveedor, la anulación sigue las reglas de cambios de la política de garantía.

Aceptamos pagos con Mercado Pago (tarjetas, Yape y otros) y por transferencia, depósito o Yape directo a nuestra cuenta, con un descuento para este último. Los pedidos por transferencia se reservan 24 horas. Emitimos boleta electrónica si compras con DNI y factura electrónica si compras con RUC. Detalles en Medios de pago.

• Se usa un cupón por pedido. Cada cupón indica su descuento, vigencia, monto mínimo y las categorías en las que aplica.
• Algunos cupones son de un solo uso por cliente (se controla con el DNI o RUC).
• Los cupones no se canjean por dinero ni se acumulan entre sí. El precio es el mismo con cualquier medio de pago, así que el cupón descuenta igual pagues con tarjeta o por transferencia.
• Si anulas o devuelves un pedido, el cupón usado no se devuelve en efectivo.

Hacemos delivery en Lima Metropolitana, envíos a provincias por agencia y recojo gratis en nuestro punto. El riesgo del producto pasa a ti cuando lo recibes (o, en provincias, cuando lo recoges en la agencia). Costos, plazos y recomendaciones en Envíos y plazos.

Cada producto tiene la garantía que indica su ficha, atendida por el servicio técnico autorizado que corresponda. Si algo llega con falla, avísanos dentro de las 48 horas. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión de productos abiertos o usados. Todo el detalle en Garantía y devoluciones, que forma parte de estos términos.

• Respondemos por la idoneidad de lo que vendemos, en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• No respondemos por la pérdida de información guardada en los equipos. Haz copias de seguridad, sobre todo antes de un servicio técnico.
• No respondemos por daños causados por instalación o uso distintos a los indicados por el fabricante.
• La web puede tener interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros. Si un error técnico afecta tu pedido, lo corregimos contigo.

Las marcas, logos e imágenes de productos pertenecen a sus fabricantes y se usan solo para identificar lo que vendemos. Los textos, el diseño y el código de esta web son de BIGPRIME S.A.C; no puedes copiarlos con fines comerciales sin autorización.

Tratamos tus datos según la Ley N.° 29733 y nuestra Política de privacidad. Solo te enviamos ofertas si lo autorizas con la casilla opcional del checkout, y puedes darte de baja cuando quieras.

Si tienes un problema, escríbenos primero: casi todo se resuelve rápido por WhatsApp. También puedes registrar un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones; respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Esto no te impide acudir al INDECOPI u otras vías.

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Las controversias se resolverán ante el INDECOPI o los jueces competentes, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Podemos actualizar estos términos. La versión que aplica a tu compra es la vigente el día en que hiciste el pedido. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.